Polityka Zwrotów

AHiOH.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania klientów i były zgodne z opisem na stronie internetowej. Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, jednak z pewnymi wyjątkami wynikającymi z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@ahioh.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru na adres wskazany przez sklep na własny koszt, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.

2. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1. Towarów zapieczętowanych – Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   • Do takich produktów należą m.in. towary higieniczne, kosmetyki, akcesoria osobiste oraz inne produkty, które mogą stanowić zagrożenie zdrowia lub higieny, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.

3. Zwroty Płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, sklep zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany sposób dostawy w sklepie).
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Warunki Zwrotu Towarów

1. Produkt zwracany przez konsumenta powinien być kompletny, nieużywany (chyba że konsument skorzystał z towaru w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania) oraz – o ile to możliwe – zapakowany w oryginalne opakowanie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli korzystanie z towaru wykraczało poza konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Procedura Zwrotu Towaru

1. Aby dokonać zwrotu, konsument proszony jest o kontakt z obsługą sklepu za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@ahioh.pl, gdzie zostaną przekazane szczegółowe informacje na temat zwrotu.
2. Po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia zwrotu przez sklep, konsument powinien odesłać produkt na wskazany adres zwrotu (Kraków 31-202, Prądnicka 48/23).